Agencia Klaviyo para ecommerce: email, SMS y retención
Sellencia es una agencia de Klaviyo para ecommerce con sede en Sevilla. Montamos y gestionamos los flujos de email y SMS de tiendas online de más de 200.000 € al año, segmentados por lo que compra cada cliente. Los medimos por el margen y la recompra que añaden de verdad, con grupo de control, no por aperturas ni ingresos atribuidos.
Qué hace una agencia de Klaviyo para ecommerce
Una agencia de Klaviyo monta y gestiona la comunicación automática de tu tienda con quien ya te conoce: bienvenida, carrito abandonado, post-compra, recompra y recuperación de clientes dormidos, además de las campañas del calendario. Es el canal en el que no pagas por cada clic: el cliente ya lo has pagado una vez.
El error habitual es medirlo con el informe de Klaviyo. Klaviyo se atribuye cualquier compra que llega después de abrir o hacer clic en un email, y desde que Apple Mail abre los correos automáticamente la apertura dejó de ser un dato fiable. Por eso lo medimos con un grupo de control: un porcentaje de clientes que no recibe el flujo. La diferencia entre los dos grupos es lo que el email aporta de verdad.
| Gestión de email típica | Sellencia | |
|---|---|---|
| Qué se mide | Aperturas, clics e ingresos atribuidos por Klaviyo | Margen y recompra incrementales, con grupo de control |
| Segmentación | Toda la lista o «compradores» | Por lo que compra cada cliente, cuándo y cuánto deja |
| Descuentos | El mismo cupón para todos | Solo donde cambian la decisión, para no regalar margen a quien iba a comprar |
| Entregabilidad | Se revisa cuando algo falla | SPF, DKIM y DMARC, dominio calentado y bajas en un clic, como exigen Gmail y Yahoo desde 2024 |
| Conexión con los anuncios | Ninguna | Los segmentos de Klaviyo alimentan las audiencias de Google y Meta |
Los 8 flujos que montamos primero en Klaviyo
| Flujo | Cuándo se dispara | Qué busca |
|---|---|---|
| Checkout abandonado | Empieza a pagar y no termina | El abandono de más intención: va primero |
| Carrito abandonado | Añade al carrito y no compra | Recuperar la venta; email y, si hay consentimiento, SMS |
| Bienvenida | Alta en la newsletter | Primera compra sin regalar margen |
| Post-compra | Tras el pedido y la entrega | Reseña, uso del producto y siguiente compra lógica |
| Reposición y recompra | Cuando el producto se suele acabar o tocaría volver | Segunda compra en el momento justo |
| Recuperación | De 60 a 120 días sin comprar, según tu ciclo | Volver antes de perder al cliente |
| Navegación abandonada | Ve un producto varias veces sin añadirlo | Resolver la duda: talla, envío, uso |
| Vuelta de stock | Producto agotado que vuelve | Venta de alta intención con un solo envío |
Encima de los flujos va el calendario de campañas, segmentado. Los clientes que más margen dejan reciben un trato distinto, y quien no abre en meses sale de los envíos para proteger la entregabilidad.
Cómo trabajamos: de la auditoría al canal medido
- Semana 1 · Auditoría de tu KlaviyoFlujos activos y sus huecos, segmentos, salud del dominio y de la lista, y cuánto de lo que Klaviyo se atribuye habría llegado igual.
- Semanas 1-2 · Base técnicaIntegración con Shopify o PrestaShop, autenticación del dominio, limpieza de la lista y eventos de catálogo y de pedido bien enviados.
- Semanas 2-6 · Flujos por orden de impactoPrimero checkout y carrito, después post-compra y recompra, y el resto detrás. Cada flujo sale con su grupo de control.
- Cada mes · OptimizaciónPruebas de asunto, contenido, momento y oferta. El informe dice cuánto margen incremental aporta cada flujo, no cuántos emails se abrieron.
Usamos la IA de Klaviyo para producir más rápido, con tu voz de marca y tus límites de oferta. Composer, el agente de Klaviyo que crea campañas y flujos desde una instrucción, está en beta privada desde marzo de 2026: lo usaremos en tu cuenta cuando Klaviyo lo abra.
Por qué la retención decide si tu captación es rentable
Captar un cliente nuevo te cuesta lo que pagas en anuncios. Volver a venderle te cuesta un email. Por eso, en una tienda con recompra natural (cosmética, alimentación, mascotas, consumibles), la retención decide si la captación es rentable: muchas veces el primer pedido apenas cubre el coste de captar y el beneficio llega con el segundo y el tercero.
Cuándo no es prioritario: si vendes algo que se compra una vez cada muchos años, la retención pesa menos y los flujos se limitan a lo básico. Te lo diremos en la auditoría.
Precio de la gestión de Klaviyo
Cuota fija desde 1.000 € al mes + IVA, con un mínimo de tres meses y después mes a mes. Si ya llevamos tus anuncios de Google o Meta, Klaviyo se suma como extra con precio cerrado en 48 horas. La licencia de Klaviyo la pagas tú directamente.
¿Tienes Shopify? Mira cómo trabajamos la tienda completa en nuestra agencia Shopify, con el P&L por pedido en Sellencia OS.
Lo que más nos preguntan.
¿Qué hace una agencia de Klaviyo?
¿Qué flujos de Klaviyo necesita un ecommerce?
¿Cómo se mide de verdad lo que aporta el email marketing?
¿Cuánto cuesta una agencia de Klaviyo?
¿Hacéis SMS marketing?
¿Qué es Klaviyo Composer?
¿Cuánto se tarda en tener los flujos funcionando?
¿Trabajáis con Klaviyo en PrestaShop?
¿Cuánto de lo que Klaviyo se atribuye habría llegado igual?
Lo vemos en tu cuenta. Primera conversación de 45 minutos, sin compromiso.
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