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24/7
Support agent
Responde 80% del soporte L1 en chat, email y WhatsApp. Conectado a Shopify Orders.
- Multi-canal
- Multi-idioma
- Escalado a humano
Banwood · Cherubina · Mobelium · Busforfun · Grup Sanfeliu · Banwood · Cherubina · Mobelium · Busforfun · Grup Sanfeliu ·
AI Automation Lab · 01
Tu equipo dedica 120 horas al mes a tareas que una IA hace en segundos.
Desplegamos agentes IA que automatizan soporte, operativa, contenido y decisiones de negocio 24/7. No es "usamos ChatGPT". Son agentes reales con workflows de producción conectados a tus sistemas.
AI Automation Lab · 02
6 agentes. Cada uno resuelve un problema real.
Responder "¿dónde está mi pedido?" por centésima vez. Clasificar facturas manualmente. Copiar datos de Shopify a un Excel. Escribir descripciones de producto para 200 SKUs. Son tareas necesarias, pero no son las tareas que hacen crecer tu negocio.
El problema no es que tu equipo trabaje poco. Es que trabaja en lo que no escala. Y contratar a alguien para hacer más de lo mismo no resuelve el cuello de botella — solo lo hace más caro.
AI Automation Lab · 03
Sobre AI Automation Lab
Los agentes IA de Sellencia no reemplazan a tu equipo. Eliminan las tareas repetitivas para que tu equipo se dedique a lo que importa: estrategia, producto y clientes de alto valor. Ahorro medio: 120h/mes por cliente.
Y con los nuevos Commerce Agents, ya no solo automatizamos tareas operativas — automatizamos decisiones de negocio: reasignar presupuesto entre campañas por margen neto, pausar SKUs que pierden dinero, y ajustar pricing basado en demanda y stock. Es la evolución de la automatización a la autonomía.
AI Automation Lab · 04
Los agentes IA se conectan con todo el sistema Sellencia
Cada agente se entrena con los datos y el tono de tu marca. Desplegados en 1-2 semanas. Empieza por uno, escala cuando veas resultados.
Configuramos guardrails y reglas de escalado. Si el agente no tiene confianza suficiente en la respuesta, escala automáticamente a un humano. Los agentes se entrenan con datos reales de tu negocio y se auditan semanalmente. Las decisiones críticas (como pausar una campaña) siempre requieren confirmación antes de ejecutarse.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Qué es el AI Automation Lab de Sellencia?
Es el equipo y stack técnico de Sellencia que despliega agentes IA productivos para ecommerce DTC. No es "usamos ChatGPT": son agentes reales construidos sobre Claude API + n8n + custom MCPs, con workflows de producción conectados a Shopify, Klaviyo, Meta Ads, Google Ads y ERP del cliente. 6 agentes propietarios actualmente: Reporting agent, Ops agent, Commerce agent, Creative agent, Support agent y Data agent.
¿Cuántas horas se pueden ahorrar con automatización IA?
El benchmark Sellencia es 120 horas/mes ahorradas en operativa para un ecommerce mid-size (1-3M€/año). Reparto típico: 40h en reporting + análisis, 30h en customer support tier-1, 25h en operations (RMA, tracking, sync inventario), 25h en classification + email parser. Equivale a 0.7 FTE liberado para tareas de mayor leverage.
¿Qué stack técnico usa el AI Automation Lab?
Stack production-grade: Claude API (Anthropic) como modelo principal, OpenAI GPT-4o para tareas específicas (transcripción, vision), n8n para workflows declarativos, Make.com para integraciones standard, custom MCPs (Model Context Protocol) para acceso seguro a sistemas internos, Pinecone como vector DB. Todo desplegado en Cloud Run con audit trail y guardrails.
¿Cómo se garantiza que los agentes IA no toman decisiones erróneas?
Tres capas de control: 1) Confidence threshold ≥90% para acciones automáticas (por debajo se escala a humano), 2) Human-in-the-loop obligatorio para decisiones que mueven >500€ (pausar campaña, cambiar pricing, refund), 3) Audit trail semanal con todas las decisiones tomadas + logs revisables. El cliente tiene veto en cualquier acción dentro de 24h.
¿Sustituye el AI Automation a mi equipo humano?
No, libera tiempo de tu equipo. Los agentes IA hacen las tareas repetitivas y de bajo leverage (reporting manual, RMA tier-1, clasificación facturas, alertas threshold) para que tu equipo humano se enfoque en estrategia, relación cliente premium, decisiones de catálogo y growth. Sellencia no recomienda automatizar tareas que requieren empatía o juicio cualitativo.
¿Cuánto cuesta implementar AI Automation Lab?
Setup técnico tipo: 4-8 semanas con 1-2 agentes core activados. Coste blended dentro del fee Sellencia (no producto standalone). ROI típico medible en 90 días: ahorro horas valoradas a 30-50€/h × 120h/mes = 3.600-6.000€/mes en valor liberado. Solicita evaluación AI fit en sellencia.com/contacto-sellencia/
Qué incluye AI Lab
Agentes IA de producción.
No es "usamos ChatGPT". Son agentes con workflows de producción conectados a tus sistemas. Auditados, escalados, monitorizados.
02
x10 velocidad
Content agent
Genera fichas SKU, copy ad, descripciones SEO desde tu catálogo. Brand voice trained.
- Brand voice
- SEO optimized
- Multi-language
03
auto
Reporting agent
P&L narrative semanal, alertas de anomalías, slacks automáticos por threshold.
- Slack + email
- Anomaly detection
- Custom KPIs
04
Ops agent
RMA, tracking pedidos, sync inventario, clasificación facturas. Conectado a tu ERP.
- Shopify + ERP
- Email parser
- OCR facturas
05
decide
Commerce agent
Reasigna budget entre campañas por margen. Pausa SKUs en pérdida. Ajusta pricing.
- Bid optimization
- Pricing dinámico
- Budget allocation
06
Guardrails + audit
Confidence threshold, escalado humano, audit trail. Decisiones críticas siempre confirmadas.
- Confidence ≥ 90%
- Human-in-loop
- Audit semanal
Stack · partners
Stack tecnológico certificado.
Stack auditable, sin lock-in. Cada herramienta elegida porque aporta. Si no aporta, fuera.
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