Los 30 conceptos que separan
el reporte del banco real.

Answer Engine Optimization

Conjunto de prácticas para optimizar contenido y datos estructurados con el objetivo de que ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y otros LLMs te citen como fuente cuando responden consultas de tu sector.

Automatización con Inteligencia Artificial

Workflows ejecutados por agentes IA que sustituyen tareas repetitivas humanas: enriquecimiento de leads, customer support tier-1, generación de creatividades, análisis de campañas, predicción de churn.

Average Order Value

Valor medio de pedido. Revenue total ÷ número de pedidos. Métrica clave para evaluar si las acciones de cross-sell y bundling están funcionando.

Modelo de atribución

Sistema que asigna el crédito de una conversión entre los distintos touchpoints del journey. Modelos: last-click, first-click, lineal, time-decay, MTA, MMM.

Enlace entrante

Hipervínculo desde un dominio externo hacia tu sitio. Señal de autoridad para Google y, ahora, también para LLMs que aprenden de qué dominios son citados.

Customer Acquisition Cost

Coste de adquirir un cliente nuevo. Total invertido en marketing y ventas en un periodo, dividido entre clientes nuevos en ese mismo periodo. Métrica financiera, no de canal.

Contribution Margin Bidding

Metodología propietaria de Sellencia que optimiza pujas en Meta y Google Ads por margen contributivo neto en lugar de por ROAS reportado. Resultado típico: mismo ad spend, +30-50% margen real.

Contribution Margin 2

Margen contributivo después de descontar COGS, gateway fees, devoluciones y descuentos. La métrica que tu banco mira (no el ROAS de plataforma).

Cost of Goods Sold

Coste directo del producto vendido: materia prima + fabricación + logística inbound. Suele estar entre 30-55% del precio de venta en mobiliario, moda y beauty.

Cost Per Acquisition

Coste medio de adquirir una conversión (compra, lead, etc.). Calculado a nivel campaña o blended. CPA blended = ad spend total ÷ conversiones totales.

Conversion Rate Optimization

Disciplina de mejorar el porcentaje de visitantes que completan una acción objetivo. Combina A/B testing, heatmaps, session recording y user research.

Direct-to-Consumer

Modelo de negocio donde el ecommerce vende directamente al consumidor final sin intermediarios. Margen bruto típico 60-80% pero CAC más alto que retail tradicional.

Funnel de conversión

Modelo que representa los pasos que recorre un usuario desde primer contacto hasta convertir: awareness, consideration, decision, retention, advocacy.

Generative Engine Optimization

Sinónimo emergente de AEO. Optimización para ser visible en respuestas generadas por modelos generativos (ChatGPT, Perplexity, Gemini).

Growth Partner

Modelo de colaboración donde una agencia opera como extensión técnica del equipo del cliente, alineada por equity opcional + fee. Compromiso 12+ meses, decisiones conjuntas.

Large Language Model

Modelo de lenguaje a gran escala (GPT-4, Claude, Gemini). Base técnica sobre la que se construyen los answer engines que están reemplazando parte del search tradicional.

Lifetime Value

Valor total que un cliente genera a lo largo de su relación con la marca. Calculado como AOV × frecuencia de compra × margen × duración media.

Ratio LTV a CAC

Relación entre valor de cliente y coste de adquisición. Ratio sano: ≥3:1. Por debajo de 1:1 estás perdiendo dinero por cada cliente nuevo.

Marketing Efficiency Ratio

Revenue total ÷ ad spend total. Métrica blended que evalúa eficiencia de TODO el marketing pagado. Más resistente a problemas de attribution que ROAS por canal.

Marketing Mix Modeling

Modelo estadístico que estima la contribución incremental de cada canal de marketing al revenue total. Útil cuando attribution multi-touch es poco fiable (post-iOS14).

New Customer Acquisition Cost

CAC restringido a clientes nuevos (no recurrentes). Métrica más exigente que CAC blended porque excluye el revenue "fácil" del retargeting de existentes.

Profit & Loss tiempo real

Estado de pérdidas y ganancias actualizado al instante (refresh por hora). Sellencia OS calcula P&L cruzando Shopify + COGS + gateway + devoluciones + ad spend para mostrar margen real por SKU/campaña.

Performance Max (Google)

Tipo de campaña Google Ads que distribuye automáticamente el spend entre Search, Display, YouTube, Gmail, Shopping y Discover usando Smart Bidding y assets dinámicos.

Profit on Ad Spend

Beneficio neto ÷ ad spend. A diferencia de ROAS (revenue ÷ spend), POAS descuenta COGS y gastos para mostrar la rentabilidad real del ad spend. Sinónimo cercano: CMB.

Quality Score (Google Ads)

Score de 1 a 10 que Google asigna a cada keyword en función de relevancia del anuncio, CTR esperado y experiencia de la landing. Subir de 5 a 8 baja el CPC un 30-50%.

Return on Ad Spend

Revenue ÷ ad spend. Métrica más usada y más engañosa: no descuenta COGS, devoluciones, fees ni descuentos. Un ROAS de 6× puede ser pérdida real (ver POAS / CMB).

Datos estructurados Schema.org

Vocabulario JSON-LD que describe el contenido de una página de forma legible para Google y LLMs. Tipos clave: Organization, Product, Article, FAQPage, BreadcrumbList, Review.

Stock Keeping Unit

Identificador único de producto. Granularidad mínima para análisis de margen contributivo: dos SKUs del mismo producto pero distinta variante pueden tener márgenes muy distintos.

Smart Bidding (Google Ads)

Familia de estrategias de puja automática que usan ML: Target ROAS, Target CPA, Maximize Conversions, Maximize Conversion Value. Funciona bien si envías valor de conversión real (no revenue bruto).

Too Long; Didn't Read

Resumen ultra-corto al inicio de un artículo (80-280 caracteres). Crítico para AEO: las IAs lo extraen literal y lo citan cuando responden preguntas relacionadas con el tema del post.